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  Klaus Albert Hinzugefügt 22.08.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Kennt Ihr den Film: Asterix und Obelix – das Haus das Verrückte macht ? ..so komm ich mir vor nachdem ich einfach
  nur wissen wollte wann mein bereits gekaufter Wagen ausgeliefert werden kann.
  
  Vier Tage lang erzählte man mir mein Verkaufsberater ruft mich zurück. Meine Hinweise, dass er einfach nicht zurückruft
  wurden einfach ignoriert mit den Hinweis man könne da nichts machen.
  
  Jetzt nach 6 anrufen und nachdem ich hartnäckig nach einer Vertretung gefragt habe stellt sich raus der gute Mann ist wegen
  Krankheit seit Tagen nicht im Geschäft.
  
  Um Himmelwillen, gibt es bei Moll keine EDV die der Zentrale anzeigt wenn wer Abwesend ist anstatt einen in einen Kreislauf zu
  schicken bei dem man einfach keine Informationen mehr bekommt um immer wieder auf einen Rückruf hofft ?
  
  Hier muss das Management einfach mal den Prozess verbessern – das Autohaus kann ich also derzeit nicht guten Wissens weiterempfehlen.
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  Benjamin Weidner Hinzugefügt 07.05.2018

  ★ ★ ☆ ☆ ☆
  Meine erste Wartung im letzten Jahr hat wunderbar geklappt. Als es nun allerdings aufgrund einer Rückrufaktion des Herstellers um einen neuen "Zwangstermin" ging und mir die Zeit zur Reparatur genannt wurde, bekam ich auf die Frage, wie ich die 3 Stunden Reparatur überbrücken soll ein unfreundliches "Das ist nicht mein Problem... - mir egal - gehen Sie spazieren." Die Frage, ob ich für die Zwischenzeit ein Motorrad zur Probefahrt bekommen kann, wurde mit einem bestimmten "Nein!" beantwortet. "Nur für Kunden mit Kaufabsicht." Das ist doch lächerlich... Kunden, die schon gekauft haben, haben somit wohl bei Moll Automobile ein Problem... Sehr schade, dass die Alternativen für mich weiter entfernt sind, aber bei so einer Rückmeldung muss ich den weiteren Weg wohl in Kauf nehmen.

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Über moll-automobile.de

Moll Automobile GmbH & Co. KG - 11x in Deutschland
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